Ce mois-ci, nous nous sommes intéressés à la collecte et au recyclage des déchets électroniques, les DEEE (ou D3E pour les intimes) qui sont gérés en France par plusieurs éco-organismes agréés par l’Etat. Nous avons pris contact avec l’un d’entre eux, Ecologic, afin d’en savoir plus !

INTERVIEW de Romuald RIBAULT, Directeur Marketing chez Ecologic’

La Rédaction Econov’ : Bonjour Monsieur,

Merci de nous accorder une interview afin de nous présenter votre éco-organisme. Pourriez-vous d’abord nous présenter Ecologic et nous parler de votre rôle au sein de l’organisation?

Romuald Ribault : L’éco-organisme Ecologic est né du besoin de recycler et traiter les déchets électroniques. Pour resituer le contexte réglementaire Européen, la directive DEEE a été approuvée par l’Union Européenne en 2005 afin d’imposer le tri sélectif et le recyclage des déchets électroniques. Avant, les déchets étaient tout simplement enfouis La directive impose également des performances de collecte croissantes, tant et si bien qu’en 2014, il est prévu de collecter 10kg de DEEE par habitant, soit 670 000 tonnes de DEEE rien qu’en France. Ce chiffre représente le recyclage de l’équivalent en fer de 184 Tour Eiffel, 419 tours de Terre avec un fil de cuivre et 64 320 000 barils de pétrole non consommés.

La directive DEEE s’appuie sur le principe de la Responsabilité Elargie du Producteur (REP) pour engager ce dernier à assumer la gestion de ses produits en fin de vie. Pour assumer cette responsabilité, les industriels peuvent s’organiser collectivement en déléguant cette mission à des tiers. C’est pourquoi l’éco-organisme Ecologic a été créé, afin de gérer la collecte et le recyclage des D3E.

Pour ma part je suis en charge du Marketing au sein d’Ecologic. J’ai pour rôle de créer de la valeur avec des partenaires, de sensibiliser le plus grand nombre, avec ce principe qui est : collecter mieux, recycler plus.

La Rédaction Econov’ : Quel est le statut de votre organisme ?

Romuald Ribault : Ecologic est une société par action simplifiée, donc une société privée, agréée par trois ministères (Ministère de l’Ecologie, du Développement Durable du transport et du Logement – Ministère de l’Intérieur, de l’Outre mer, des Collectivités Territoriales et de l’Immigration – Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie) pour endosser la responsabilité des producteurs pour gérer la fin de vie des équipements mis sur le marché. Statutairement, Ecologic a une mission d’intérêt générale, et n’a pas de but lucratif

La Rédaction Econov’ : Quel est votre mode d’action dans le cycle de vie des équipements électroniques et votre mode de fonctionnement ?

Romuald Ribault : Nous fonctionnons selon deux modèles dédiés à deux types de clients distincts : les ménages et les entreprises.

Concernant les ménages, les producteurs s’organisent collectivement pour la collecte et le recyclage des D3E. Les distributeurs ont pour obligation de reprendre votre ancien équipement contre l’achat d’un équipement neuf équivalent. Cette règle s’appelle le « 1 pour 1 », et bientôt ce sera la règle du 1 pour 0.

Ecologic organise en partie un réseau de déchèterie orientée DEEE (20000 en France), et prend en charge les déchets massifiés par type de DEEE vers les  sites de traitement. Pour mesurer la qualité du traitement et le taux de valorisation des DEEE, Ecologic audite très régulièrement ses opérateurs partenaires. Le prix de la fin de vie étant inclus à la vente, nous percevons l’éco-contribution sur les produits. Le total des éco-contributions perçues est réparti entre les éco-organismes, au nombre de trois : Ecologic, ERP, et Eco-systèmes.

Concernant les entreprises, la solution est individuelle car il n’y a pas de règle de 1 pour 1. Nous fournissons des prestations de tri et de recyclage de D3E à chaque entreprise.

Toutefois le marché tend vers une mutualisation de la collecte pour un meilleur rendement. Ecologic a postulé en Septembre 2011 à l’obtention d’un agrément d’éco-organisme professionnel pour gérer les déchets des entreprises. Nous saurons bientôt si l’agrément nous est accordé !

La Rédaction Econov’ : Quels services fournissez-vous dans la prestation pour les entreprises?

Romuald Ribault : Nous assurons la traçabilité, la collecte, le tri et le recyclage des DEEE. Pour cela, nous fournissons des BSD (Bordereau de suivi des déchets), des certificats de destruction. Nous avons également un service de destruction de données pour assurer la confidentialité des entreprises.

La Rédaction Econov’ : Mettez-vous en œuvre des moyens de former les usagers et aider à chiffrer vos services ?

Romuald Ribault : Oui, nous avons mis en place la plateforme e-déchet permettant de calculer en ligne le coût de gestion des DEEE des entreprises par plusieurs méthodes, de la plus simple à la plus détailler. Le tri-virtuel, permettant de comprendre et maitriser l’enlèvement mutualisé, l’enlèvement en vrac. Il est ainsi possible de faire un devis précis. Plus d’information ici : http://www.e-dechet.com/.

La Rédaction Econov’ : Comment se finance Ecologic ?

Romuald Ribault : Ecologic se finance principalement par la perception de l’éco-contribution forfaitaire des consommateurs, effort auquel chacun d’entre nous participe à l’achat d’un produit électronique. D’autre part, les services personnalisés apportés aux entreprises permettent de financer ces actions.

La Rédaction Econov’ : En quoi votre entreprise et votre démarche sont-elles durables?

Romuald Ribault : Tout simplement parce que nous nous focalisons sur un point trop souvent négligé dans les achats : l’analyse du cycle de vie complète, puisque nous permettons de valoriser les produits en prenant en compte leur fin de vie « responsable » dès l’acte d’achat. L’économie d’énergie et le gain environnemental permis par un produit innovant est sans effet si on ne gère pas sa fin de vie correctement! C’est pourquoi Ecologic participe à valoriser l’achat durable. Il y a également un point sur la responsabilité sociétale et sociale, puisque cela permet de générer des emplois utiles, notamment pour des catégories socioprofessionnelles en difficulté : nous travaillons beaucoup avec les ESAT (Établissement et service d’aide par le travail) et l’entreprenariat social et solidaire. La filière a créé plus de 3000 emplois depuis 2006.

De plus, nous agissons en amont pour proposer de meilleures méthodes de conception et fabrication aux fabricants.

La Rédaction Econov’ : En quoi votre entreprise et votre démarche sont-elles innovantes ?

Romuald Ribault : Nous réalisons une démarche interne au niveau développement durable et Green IT. D’ailleurs, nous sommes membres actifs de l’AGIT, Alliance Green IT (http://www.alliancegreenit.org/).

D’autre part, nous innovons dans le changement comportemental en sensibilisant les gens, mais aussi en étudiant des sujets techniques tels que les études logistiques, afin d’organiser le transport fluvial des déchets par exemple, et des études d’éco-conception, avec l’exemple de copieurs, où nous avons poussé le fabricant à réduire le nombre de vis utilisées pour un gain de temps de traitement !

La Rédaction Econov’ : Ecologic est donc un éco-organisme agréé par l’Etat qui cherche à organiser et améliorer le recyclage des déchets électroniques, tout en innovant sur tous les maillons de la chaine !

Merci pour votre accueil, et à bientôt sur Econov’ !

Plus d’informations sur :

http://www.ecologic-france.com/

En tant que professionnel, ou de particulier, vous êtes peut-être client de la firme spécialisée dans les fournitures de bureau et d’équipement informatique, Office Dépôt. Vous avez alors peut-être le malheur, comme plusieurs d’entre nous (moi y compris…) de recevoir très fréquemment les publicités papier et email de ce fournisseur. La marque vient de lancer une campagne dédiée aux “produits écologiques”, l’occasion pour Econov’ de faire la lumière sur certaines méthodes marketing et greenwashing !

Le Greenwashing, vous le savez peut-être, c’est la pratique marketing qui consiste à verdir sa gamme de produits afin de mieux les vendre, dans notre société valorisant l’aspect environnemental. Tous les secteurs ont vu soudainement leurs gammes se verdir: automobile, tourisme, informatique, produits de consommation ! Pour certains, ceci émane bien sur d’une réelle démarche de prise en compte des paramètres environnementaux.

La société Office Dépôt et ses méthodes marketing, en tout cas pour l’entité française, ont attiré mon attention après bientôt un an avoir acheté chez eux. En effet, ayant accepté la carte de fidélité Office Dépôt, je reçois constamment chez moi des prospectus et offres “spéciales”. Il en est de même par email, avec un mail par semaine en moyenne. L’entreprise se lance aussi désormais dans le greenwashing !

En Avril, catalogue “Spécial Produits Verts”

Le slogan de la derniere campagne de pub papier a le mérite d’être clair: “Vive les économies durables” Il est bien connu que ce qui est durable est moins cher! Certains éléments positifs sont tout de même à donner : l’enseigne propose certains produits réellement conçus avec des critères environnementaux. La mise en avant des produits labellisés PEFC (label pour les produits issus des forêts), et d’origine française. Egalement, des produits recyclés, du moins partiellement, que cela soit pour le papier, les stylos.

Toutefois, les informations sont légères et peu claires sur ces produits: sur le taux de recyclage (50 , 100%), le lieu réel de provenance de certains produits, en termes de source (le bois par exemple pour le papier), et globalement, ces produits verts ne sont qu’une infime partie de la boutique et du prospectus. de plus les prix de vente de ces produits sont sensiblement plus chers. Il faudra donc être réellement motivé par les produits “écolos-tendance” pour acheter ces produits, après les avoir trouvé en boutique.

Des méthodes marketing peu durables

La stratégie de l’entreprise envers ses clients semble d’assurer une présence quasi-constante dans votre esprit, que cela soit au bureau ou chez vous, afin que vous songiez à l’enseigne plutôt qu’une autre dès que vous avez besoin de fourniture de bureau. Pour les détenteurs de la carte Office Dépôt, ceci se traduit au quotidien par des emails promotionnels envoyés sur votre adresse électronique, et de nombreuses lettres et prospectus vous proposant les promotions du jour, de la semaine, les évènements à ne pas manquer dans votre magasin habituel.

Des mailings incessants au format électronique

Cette méthode a pour effet pervers qu’elle finit pas énerver réellement les clients et prospects, qui se sentent harcelés par des produits dont ils ne nécessitent que rarement. De plus, ils savent à qui faire appel dès qu’ils ont besoin d’équipement informatique et de fournitures de bureau! Cette forme de spam ne semble donc pas être une méthode de marketing durable, puisqu’elle se retournera contre l’enseigne.

Des mailings répétés au format papier: des forêts de papier !

Du marketing et du dérangement de masse, pour des clients “fidèles”, se réalisent par des mailings papier arrivant très souvent dans votre boite aux lettres. Nous devons donc passer notre temps à éplucher les catalogues de ces boutiques qui nous envoient une version nouvelle, une offre spéciale tous les jours. A les croire, le magasin casse les prix tous les jours !

Ce qui est à dénoncer ici, c’est la méthode employée, ainsi que le gâchis de papier: toutes ces impressions, ces diffusions de courrier, génèrent des émissions conséquentes de CO2 et dégradent bien sur les ressources naturelles en bois. De plus, je crois qu’il est impossible de maintenir une croissance économique d’entreprise soutenable avec des méthodes de marketing de masse lourdes, utilisant des mailings email et papier. Les effets néfastes se ressentent notamment dans l’exaspération des clients. C’est sur, le système fonctionne, car il y a une habitude créée chez les prospects, mais ne serait-ce pas possible sans occuper autant l’esprit des gens? La concurrence doit plutôt pousser les entreprises à innover dans leurs méthodes et leurs produits, afin de proposer également des produits et des process plus durables. L’éco-innovation doit remplacer ces méthodes de greenwashing et les actions durables doivent se concrétiser réellement. Econov’ est là pour mettre en avant ces actions!

A lire également, notre article à propos du Greenwashing:

http://www.econov.eu/2009/greenwashing-and-co-lecologie-du-marketing/